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Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont Tilleul Communication collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site tilleulcommunication.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
TILLEUL COMMUNICATION — Siège : 12 rue Traversière, 92100 Boulogne-Billancourt · RCS Nanterre 989 132 394. Représentée par Marjorie Tilleul, gérante. Contact via le formulaire de contact.
2. Données collectées
2.1. Formulaire de contact
Nom et prénom, adresse email, entreprise, fonction, contenu du message et réponse à « Comment nous avez-vous connus ? ».
2.2. Réservation d'un appel découverte
Via notre outil de prise de rendez-vous : nom, adresse email, horaire choisi et informations renseignées dans le formulaire de réservation.
2.3. Navigation
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite — traitées par Google Analytics 4 (voir Cookies).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes via le formulaire | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Organiser un appel découverte | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) ou consentement |
| Sécuriser le site (reCAPTCHA, Akismet) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Communications commerciales éventuelles | Consentement (art. 6.1.a) |
4. Destinataires
Vos données sont accessibles à Marjorie Tilleul et aux membres autorisés de son écosystème dans le cadre strict de la prestation, ainsi qu'à nos sous-traitants techniques :
- OVH (hébergement, France)
- Google LLC (Analytics, Search Console, reCAPTCHA — États-Unis)
- Cal.com Inc. (prise de rendez-vous — États-Unis)
- Automattic Inc. (Akismet — États-Unis)
- Meta Platforms (plugin Instagram, si activé — États-Unis)
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants ont leurs serveurs aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework (DPF) UE–États-Unis.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Prospection (formulaire, appel découverte) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données client (contrats, factures) | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Navigation (Google Analytics) | 14 mois |
| Cookies | Variable selon le type |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition, de retrait du consentement, et du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour les exercer, contactez-nous via le formulaire de contact.
8. Cookies
| Catégorie | Finalité | Outils | Durée |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement, sécurité | Session, reCAPTCHA | Session / 6 mois |
| Mesure d'audience | Comprendre l'utilisation | Google Analytics 4 | 13 mois max |
| Fonctionnels | Prise de rendez-vous | Cal.com | Variable |
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexion HTTPS, sauvegardes régulières, contrôle des accès, protection contre les attaques.
10. Modification
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions réglementaires.